Serviços de suporte TI

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Serviços de suporte TI 2019-07-24T12:41:32+00:00

Problemas com TI?

Elimine problemas de produtividade com a otimização de gestão da área de TI

Central de Atendimento
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​Crescimento dos Clientes​

Reduza Custos

Reduza o custo com sua empresa de TI atual, além de reduzir em áreas como links, telefonia e licenças. Ganhe em Inovação.

Qualidade

100% Satisfação

Somos a empresa de TI dos nossos clientes, sempre atuando em parceria e identificando o que é melhor para cada cliente.
Experiência

+500 Clientes

Desde 2009 atendemos empresas de todos os tamanhos de PMEs a Multinacionais em todos os segmentos do mercado

Empresa com 10 anos de experiencia, a necessidade de uma infra-estrutura de TI confiável, escalável e disponível nunca foi tão crítica para o sucesso e crescimento de sua empresa. Ao aumentar a produtividade do seu time a sua empresa ganha importantes vantagens competitivas, além da agilidade. Nossas soluções de Suporte e Helpdesk podem ajudar a aumentar a produtividade de seus negócios e otimizar seus investimentos em TI.

A IP Experience está preparada para oferecer vantagens completas:

  • Redução de custos com profissionais e encargos trabalhistas.
  • Disponibilidade de um profissional especializado e treinado sempre que necessário.
  • Atendimentos assertivos, melhorando a experiência do cliente interno e a sua produtividade.
  • Contar sempre com a consultoria de profissionais qualificados para auxiliar na decisão de ampliação de serviços, aquisição de novos equipamentos e licenças de software
  • Contar sempre com a consultoria de profissionais qualificados para auxiliar na decisão de ampliação de serviços, aquisição de novos equipamentos e licenças de software
  • Garantias de funcionamento

Temos experiência e o projeto ideal para cada tipo de negócio

  • Escritórios
  • Faculdades e escolas
  • Escritório de arquitetura e coworking
  • Instituição de ensino em geral
  • Restaurantes
  • Lugares públicos
  • Residência de alto padrão
  • Bares e casas noturnas
  • Comércios
  • Indústrias
  • Salas de convenções e hotéis
  • Empreteiras e construtoras
  • Callcenters

Área de atuação

GESTÃO DE CONTRATOS DE TERCEIROS

Gestão completa do ambiente de redes e seus ativos como servidores, switches, routers,access points, pcs, notebooks, firewalls, sistemas de telefonia IP e impressoras.

FORMATAÇÃO DE MÁQUINAS

Seviços realizados sempre que necessário com profissionais especializados e controle de aplicações listados em relatórios pré aprovados pelo cliente.

ADMINISTRAÇÃO DO AMBIENTE DE REDE

Oferecemos mão de obra de administração de Servidores e Switches para facilitar o dia a dia de sua Empresa e bom funcionamento de sua rede.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE MÁQUINAS COM PROBLEMA

Sistema de envio, gerenciamento e acompanhamento de orçamentos com oficinas especializadas credenciadas pela IP Experience.

GESTÃO DE VPN PARA TERCEIROS

Configuração e administração de VPN´s.

GESTÃO DE LICENÇA DE SOFTWARE

Consultoria para aquisição e gestão do licenciamento para utilização de softwares.

REESTABELECIMENTO DE CONEXÃO

Abertura de chamados e acompnahmento da solução junto as operdoras.

SERVICE DESK

Centralização, administração e atendimento de chamados para os usuários com SLA p´re definido conforme necessidade do cliente.

ATENDIMENTO DE USUÁRIOS VIA CHAMADO

Sistema de atendimento de chamados remoto, com interação direta com o usuário.

Como Fazemos

1) Entendimento das necessidades do cliente
2) Reconhecimento dos principais problemas enfrentados pelo cliente
3) Inicio das atividades com alocação do profissional de TI para leventamento de todas as informações do parque de equipamentos do cliente.
4) Relatório de análise inicial
5) cadastramento do cliente nas plataformas de suporte
6) inicio das atividades de atendimento
7) Acompanhamento de incidentes
8) Sugestões de melhoria da rede e performance dos equipamentos
9) Aplicação das sugestões promovendo redução no número de chamados e ganho de performance

PROJETOS REALIZADOS

  • 11 4063-9275​
  • contato@ip-experience.com.br​
  • Rua Alameda Olga, 422 – 4º Andar | Conj. 43| Barra Funda – São Paulo – SP- CEP: 01155-040

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